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舒宜妈妈一脸茫然，“顾客粘性？那是什么？”

舒宜对妈妈解释道，“可以理解成顾客对一家店的忠诚度？就是顾客有多认准这家店，不会再去货比三家，不会再去留心其他的店的商品，一心一意地在你这里买东西，发自内心地认为从你这里买的东西最好，购买过程最方便最舒心。”

舒宜妈妈听到舒宜的话，惊讶地瞪大了眼睛，“这也太难了……谁买东西不要货比三家啊？”

舒宜妈妈买东西向来都是货比三家的，难以理解舒宜说的情况。舒宜试着对妈妈解释，“宠物之家走得是高价格高品质的路线，顾客里有很多有钱人。从妈妈你这里买宠物衣服的，自然也一样。”

“赚有钱人的钱，和赚穷人的钱，思路其实是有区别的。有钱人的时间和精力都很宝贵，没有那么多时间货比三家，认准一家之后，只要这家不让他们失望，那他们就不会轻易产生更换的念头。”

“妈妈你的产品质量一直非常好，但是你和顾客现在的关系，还是太疏远了。产品到位了，服务还没有到位，一直都是一手交钱一手交货的模式。”

“我想趁着这个圣诞节，你搞点活动，让你的顾客觉得你这里还是非常贴心的，惦记着他们，为他们着想的。”

舒宜目前想到的就是贴心小礼品、幸运小奖品……舒宜妈妈的那些顾客，在舒宜妈妈这里花过那么多钱了，如今在节日里收到点小礼物的待遇总该是有的。

另外还有一个主意，就需要和宠物之家的老板商量一下了，舒宜对妈妈说道，“我还想把你的柜台好好布置一下，弄点圣诞树、鲜花、礼物之类的放上去……弄出一个漂亮的、充满圣诞气息的小角落来，让订购了圣诞特别款的顾客们，可以给狗狗穿上衣服在这个漂亮角落拍照留念。”

相当于为宠物搭了一个摄影棚！一个艺术照的布景！

既然这么多家长都喜欢为小孩子拍艺术照留念，但养宠物的人们肯定也是一样的想法，肯定也会非常乐意给自己家的狗拍“艺术照”的！

然而平时自己给狗狗拍的照片，只能算是“生活照”，于是舒宜想在圣诞节前后，为宠物的主人们提供一个拍“艺术照”的机会。

舒宜对妈妈说道，“到时候请个摄影师来拍好了，拍得专业一点、漂亮一点。”

舒宜妈妈也觉得舒宜的主意非常好，但如果办这种活动，确实折腾得比较大，布置场地啊、请摄影师啊……舒宜妈妈也觉得还是和宠物之家的老板商量一下才好。

舒宜妈妈非常有信心宠物之家的老板会同意这次的活动，如今去和宠物之家的老板商量事情，舒宜妈妈也不再紧张了，想起第一次和宠物之家的老板来“谈判”的自己，舒宜妈妈都觉得有点想笑。

“到时候我们商量好了，你也一起来帮忙布置拍照的角落，我知道你心里已经有数了！”

舒宜妈妈对女儿还是十分了解的。

舒宜点头，“嗯！没问题！”

她心里却是已经有了一副细节相识的画面，只是她需要用来搭布景的那些东西，估计要好好找一找才能买到，有些应该还需要自己动手DIY。