第二十一章 找店铺（1 / 4）

“她是我的顾客，她花了钱，自然想得到好的服务，我是店家，我卖了东西给她，赚了这份钱，让顾客满意是我的分内之事。”涂优倒是笑的很淡定。

“可是咱们这不是已经免费安装了，这可本来就不是应该咱们做的事情，咱们只是卖vcd，哪有还安装的，再说了，免费帮她装也就算了，她还提出诸多不合理要求。”

方正有点义愤填膺了，刚刚那女人明显就是折腾他们，调换来调换去，最后还是调回了一开始的设定色彩和声音。

那为什么还要折腾他们呢？还有那些放了多少年的光碟，厚厚的灰尘，还拿出来给他们放，这些涂优也能看出来呀，为什么还要装作没事人一样。

“顾客买东西，主要买的是什么呢？”涂优见刚刚的解释，还不能平息方正的不忿之气，也想有意跟方正聊聊这些事情。

“买什么？当然是买产品，大品牌，质量过硬，你还卖的价格这么实惠，咱们也没有亏待他们了，刚刚那么糊的光碟都放出来了。”

方正想着当时看到那么糊的光碟，他都想出声制止了，没想到涂优也像有所觉察的对着他笑了，他才止住了动作。

“对，顾客买的是产品，咱们的确要把产品做好，这是第一位的。”涂优循循善诱，“但是除了产品呢？”

“这个vcd出来上市的时间不是很久，虽然是咱们国内产的，但是价格不算太低，以后更多资本进入，再扩大化生产，降低了成本，价格下来了，也会进入咱们千家万户，但是现在，一般老百姓现在这个阶段可能买的也不会太多。”

涂优抬头看了方正一眼，方正若有所思的点了点头。

的确是这样。现在大多数老百姓还是在追求温饱阶段。

“那么，其实本质上，我们所有的顾客想要的，都是一个物超所值。”涂优看方正不特别反感，又继续说到。“而这类进行大额消费的顾客，除了产品质量过硬，他的最终需求是买的什么？买的是舒适和尊重。”

方正愣住了，本来低着头的他，突然抬头看向涂优。

直愣愣的，涂优担心这些话有些过激了。又试着温和一点说话。

“我们本质上都是平等的，这是我们生而为人的权利，但是我们作为生产者，同时也作为消费者，我们在作为消费者时想要的，需求的，就是我们作为生产者时，应该提供的。”

涂优看了方正一眼，看他还是看着她，不说话，涂优继续说到。