第二百七十七章 极致的服务（2 / 3）

“安妮，过来一下！”阿德里安招呼道。

安妮看了过来，但见李阳来了，立刻快步走来，笑着说道：“早上好，老板！”

“早上好，安妮，这次我给你带来了很多学生，接下来一段时间，可能他们会跟着你学习和了解我们的所有服务标准和流程，希望你可以耐心的指导他们一下！”李阳与安妮握了握手说道。

“没问题，如果愿意的话，现在就可以跟着我，我们这里有很多要忙的工作！”安妮说道。

李阳转身对身后的何晓晓等人示意了一下，众人立刻开始跟着安妮身后向着另一间客房走去。

许久后，安妮召开了服务部门的会议，李阳也进行了旁听。

召开会议的原因是不久前，订房部刚刚接到了一个特别的预定，一位国际知名影星将入驻这里一个月的时间。

“没错，一周后正式入驻，时间为三十天！独自一人入住，对方的要求是必须有一间私人的健身室！按照他的要求，我们帮他选择了620皇家套房，我们可以将其中一间卧室改造成健身室！”订房部的员工说道。

“好，对方有没有提出健身器械的具体要求！”安妮·巴恩斯问道。

“有的，稍后他会将清单发到我们的邮箱里！”

安妮点了点头，看向一旁的助理：“稍后与技术部沟通一下，确定详细的改造方案和时间表！”

“好的，女士！”

“詹妮，稍后你把这位顾客的详细资料收集一下，我希望我们能对他的性格和喜好有更多的了解，虽然他只提出了健身室这一个要求，但我们的宗旨是用超出顾客的惊喜服务，来打动他。

尤其是这种第一次入住的顾客，我们更应该做到最极致的服务。

另外，客服部再与这位顾客联系一下，详细沟通一下，看看对方是否还有其他需求！”安妮开始有条不紊的分配着工作。

李阳在一旁听得很认真，他很清楚，像是乔治五世酒店这种老牌酒店，能够屹立近百年不倒，吸引来自全世界的名流富豪入住这里，正是因为其顶级的服务。

正如李阳第一次见到安妮·巴恩斯时，她说过的一句话，她们会将每一个入住这的客人都当做是自己恋爱的对象一样，去详细的了解对方，详尽一切办法取悦他们，甚至可以记住每一个顾客的喜好和个性，做到比他们自己还要了解他们。

这也是酒店拥有庞大的忠实顾客的原因，因为对于那些真正有钱人来说，所谓的外在的奢华早已经是他们寻常所见的事物，再平常不过了。