回应上司的批评（2 / 2）

有些职场人容易情绪化、扩大化，把领导善意的批评当作对自己的挑剔，甚至是过不去。把在工作中的不快和不满全部撒在领导的身上，有甚者更是上纲上线添油加醋，唯恐天下不乱。“为什么只批评我”、“凭什么批评我”，是不能正确接受批评者内心真实的声音。其实，领导批评你，是关心你在乎你，希望你在批评建议中快速成长。对事不对人，换位思考，态度诚恳，是下属接受批评正确的做法。

有则改之，无则加勉。虽然挨批评让你很受伤，可你不要情绪低落，非要弄清是非曲直，只会使人们感到你很不成熟。

四种方式，委婉回应上司的批评。

第一步，重点要做的是将领导批评的话，用自己的语言原话翻译给领导

当我们被人批评，你要做的第一件事就是用自己的话表述一下对方刚才的话。你这样做既没有表明你同意对方的指责有道理，也没有把责任转嫁他人，而单纯的陈述能降低对方的防御心理。同时也让对方反思自己说的这番话是否言语过激，可能会产生一定的愧疚感，嫩缓解对方的情绪

第二步，要做到很好的倾听。

当你完成第一步后，你要做的就是静静倾听，即使你有十二万分的冲动要去打断对方的话。倾听可以让对方进一步放松，你也能就此从他的话语中获得更多有助于你做出回应的更详实的信息，在倾听的同时最好那个本子做好笔记，总结分析自己做的有哪些不足之处，同时也表明至少自己承认错误的态度是端正的。

第三步，开始做适当反击，承认他说的有些话有道理。

注意这里说的适当反击，不是让你去跟领导吵架，如果有人指责是你导致项目失败的，那么，在这一步你要这样向他承认：“这个项目让我们大家都失望了，我很乐意带着你重新回顾一遍它是如何走向失败的。当然这里不是让你去认可对方对你的指责。

第四步，后期做好及时的沟通，共同协商解决。

比如如果在工作中有人指责你慢慢悠悠，希望你能加快进度提前完成项目，而你其实被各种事务缠得焦头烂额就连到期完成项目都够呛时，到这一步你要做的就是对他说：“我来给你细细说一下我现有的工作量吧。切忌语气要平缓，不要有抱怨，而是要诚恳的表现出自己目前的难处，希望能得到领导的体谅。

总而言之，在面对领导的指责和刁难时，切忌不要因冲动和领导当面对着干，这是不成熟的表现，当着领导的面，应该以倾听为主，多写，多记，少说话，事后等领导情绪稳定后，再把详细情况向领导一一说明，希望能得到领导的认同和谅解。