第十三章 背水一战(1 / 4)
“安菲儿”的成功证明了耿莉坚持走高端路线的英明!
美容业给尹艳萍带来了丰厚的回报,她便爱上了这个行业,闲暇之时她会和一个叫小薇的技师探讨护理的手法,并享受对方的服务,或者为对方服务一下,以求对方的指导。尹艳萍认为作为老板,必须对自己经营的业务精通、充分了解配套产品的性状、用法,才能更好地管理手下的员工,和服务好顾客!
耿莉对她跟技师学艺的做法不苟同,说开发商完全没有必要了解房子是怎么盖的,只要了解市场行情,把房子以最高的价格卖出去就行。
尹艳萍无法辩驳。
这天晚上,“安菲儿”来了一名非预约的顾客。
女人四十岁左右,穿戴不俗,眼神沉静中透着犀利。头一回来,却驾轻就熟,点名要小薇做个全套的身体护理。
小薇正工作,而且还有一个预约的顾客在等,接待员遂劝说这名顾客换个技师。
顾客有些不悦,但并没有拒绝这个提议。
然而17号技师进去没多久,里面就传出了呵斥声。
尹艳萍闻询赶来,一了解才知道是17号不小心扯掉了顾客两根头发。
“……这也太不专业了吧!这要是做手术是要死人的知道吗?”
尹艳萍看看员工手上的戒指,气不打一处来:技师手上严禁佩戴饰品是行业铁律,自己一再强调,就是为了防止发生此类事故!
尹艳萍当场开除17号,一是震慑其他员工,二是给顾客一个交待。
“开除?得了吧,别在我面前演戏了,你心里一定认为我在小题大做,不过是两根头发罢了!”顾客挑衅地看着尹艳萍,问道,“对吗?”
尹艳萍愣住了,事实上她并没真的打算开除17号,只是想尽快平息这场风波。
她没想到自己的策略瞬间被对方给识破了。
“要不这样,为了表达我们的歉意,您今天无论做什么项目都免单。”
“我像差钱的人吗?”