第二四章酒店（2 / 2）

妹妹，我当然希望这是谣言。陈远两眼望着窗外声音低沉而沙哑的说。

窗外的大街上人来车往十分喧闹，路边时不时传来小贩高亢而嘹亮的吆喝声，和对面音响店里的歌声混合在一起，响彻在大街上。

太阳明晃晃从天下的照下来，照在街道两边的梧桐树上，也照在行人与车子上。

太阳又从窗外钭照进来，射在办公室内暗红色的木地板上，反弹着一圈圈白光。

陈远换了话题，说：最近酒店生意呈显下降趋势。

陈玲笑道：哥，现在任何行业竞争都十分激烈，尤其是酒店，最近这条街上又增添几家小酒店，蛋糕只有这么大，大伙儿都来抢着吃，生意自然下降了。

怎样才能使酒店的生意重新好起来？陈远眉头紧了一下问。

优质的服务，良好的信誉，和低廉的价格。

陈玲习惯性用手理了理额头几缕乌黑的乱发。

你的意思是再降价格了。

不，不，不，哥，你误会了，你降了价格，别人知道了也会降价格，这是一种恶性竞争，不利于市场，还是在服务上多做文章吧，让客人满意而来，满意而去，这才是真正生意之根本。

最近有客人反映酒店服务员态度不好，尤其那几个上了年纪女人，我想把她们辞退了，换几个年轻小姑娘，漂亮的面孔是一张活的广告牌。

哥，我也是这么想，那两个上了年纪婶婶脾气不太好，大约到了更年期，有一次我批评了几句，她居然和我顶撞起来，我告诫她们酒店内不宜高声喧哗，客人还在休息。她说大白天休息个啥，依旧大声说话，走路像打鼓，震得楼下都能听见，把我的话当作耳旁风，还不屑一顾，甚至嗤之以鼻。

妹妹，既然你这么说，那我一定要把她们辞退了，不能纵容她们的恶习，这样下去会影响酒店的名誉和生意。

辞退事儿我不便出面。

好，我让领班去通知她们。