第十二章：工作中的展现（2 / 4）

周横拍拍手，说句：“好！”然后开始传达，公司要求今天完成的任务数额，还有陈列的注意事项，讲完，她提高声音说道：“大家努力，散会。”

秦素因为是第一天正式上班，被安排站到店门口的位子，她并拢双腿，双手交叉放在小腹上，脸上淡妆红唇，微笑露齿，眼睛跟随着来往的客流，随时对走近店门口的顾客说：“欢迎光临charmremains品牌，喜欢了解一下？”

顾客若走进店里，秦素就跟着后面，耐心地介绍合适她，或她感兴趣的服装款式。

charmremains品牌是女装，周横开会时说过，女装好卖又不好卖，说好卖，因为女子好美，衣柜里总少一件衣服，对服装有控制不了的购买欲；说不好卖，女子是挑剔的，她们对衣服要求的精细度到一个线头，购买时纠结在小问题上没完没了。这个时候就需要店员发挥业务水平，疏通引导顾客放下顾虑，满意地买走商品。

刘畅和马骄骄虽然入职时间比秦素长，但在技能和认真上，她俩始终要逊一筹。

秦素开单的第一位顾客是位中年大姐，看面貌就知道是位节俭持家的家庭妇女。她喜欢一件灰色裙子，反复试穿后都以各种借口不买。她不买又舍不得离开，秦素读懂她内心，温柔劝道“顾客，喜欢就买一件吧！我给您做个折扣，难得遇到喜欢又合适的，您看您穿着多漂亮！在漂亮和合适面前，花钱多少都有价值！”

中年大姐翻看着裙子，又在身上比了又比，才满意地点了点头，高兴地说道：“小姑娘，我就冲你的服务态度买了！”

秦素微笑着说：“好的！”转过身冲刘畅和马骄骄喊道：“开单！”

刘畅和马骄骄回应道：“加油！”

过后，周横总结出，秦素有真实地微笑，体贴的服务，她的确做到用真诚待顾客，顾客就没有理由质疑她的介绍。

周横对秦素说道：“卖场就怕遇到这种中年家庭妇女，挑剔还舍不得钱，很难做成她的生意，小秦，你出马就搞定她，看来你隐藏的潜质还需要挖掘！”

秦素的潜质不久又得到一次验证，这次应用的技能不是培训里的内容，而是于淑娴教导积累下的财富，意外的派上用处。

那女顾客在三十五岁左右，又挑剔又傲气，她喜欢一件柔姿纱的上衣，说来也巧，她能穿上的码就剩下一件，这一件腋下还开了线，本来开线也不是大事，退回工厂重新补几针就完成。

马骄骄接待得她，说明原因请她另选一件，马骄骄说道：“顾客，你需要的这码就剩下这一件，请再选别的款式，要是实在喜欢就选大一码，或小一码？”

女顾客偏要这码，马骄骄就没有解决的办法。周横也走过来，建议顾客多等两天，从公司再调货，女顾客还是不答应，周横又说道：“这样吧！顾客，你实在喜欢就拿这件，再给您打个折，只是腋下开了几针，回去缝纫上不影响穿！”

女顾客翻了下眼皮，怼周横道：“我差钱吗？让人家说我买次品？要缝也是你们去缝，我看不出痕迹再买！”

秦素一声不响过来，接过衣服看了看，说道：“我可以补救下？”

她去柜台拿出针线，细细地、认真地缝起来。开口不大，因为是纱料很滑，她没有在第一针和最后一针上打结，而是按照机器锁边的针脚走的线。

缝完递给女顾客，女顾客翻开两边的袖子，缝的地方没有线头，竟然找不到开口处，她吃惊地说：“这手工不次于缝纫机！”