第十九章 如风似梦（1 / 2）

买桌子的事先搁置回头再研究，三个人又唠了一会，牛来福就准备走人了，两个大美女养眼倒是养眼，就是能看不能摸，时间一长，总感觉有些怪怪的，还不如早点回旅店睡觉。

没有警察检查的牛来福一晚上睡的很香。早上跟往常一样，买早餐，当铲屎官，然后去上班，今天牛来福需要值班，从早上7点到晚上9点，然后周日就能休息一天，尽快这样的日子过了一年多，但牛来福还是想去改变一下，为什么不能从单休变成双休呢。有时候牛来福也会看看其他工作，但很少有能跟现在的工作对比的，换的话会有很大的风险，所以暂时还保持现状。

现在没有了检查组，今天还是周六，领导们都休息了，今天又是一个愉快的摸鱼的一天。可惜的是，没到中午，就被一个突如其来的投诉弄的牛来福心情很不愉快。

事情的经过是这样的，因为不方便收取快递，会有人将快递要求放置在站点，等有时间的时候再过来取，会很方便，而快递员也想偷懒，会用话语引导客户将不能收取的快递放置在站点。

今天1点多的时候，来了一个客户取快递，牛来福先是给客户找到了快递，然后看客户拿着不方便，就将几个快递用胶带给缠绕在了一起，然后客户拿着快递就走了。

没过半个小时，就给牛来福来了一个投诉，说牛来福的服务态度不好，摔打她的快递，并且眼神不友好，要求道歉并双倍赔偿。

给牛来福弄的很是无语，投诉是会被扣钱的，为了不被扣钱，牛来福只好调取当时的监控，还好站点的监控是无死角的监控，花了几分钟的时间，牛来福调取完监控，然后上传，弄了一个链接，然后回复了过去。

客服同事好，此单为自提订单，客户到站自提，客户取件2件，为了方便拿取，站点将两个包裹缠绕在一起，缠绕完成后，递给客户，全程未摔打客户包裹，未与客户说话并产生争执，此单客户为恶意投诉客户，请勿发起理赔，谢谢。详情见链接。然后将链接附在了后面。回复完的牛来福将快递单号发给了自己，然后开始忙别的事。

本来以为今天能平稳度过了，可到了下午三点多，又来了一个投诉，给牛来福弄的是一点脾气都没有，就像医院的夜班之神似的。不能念叨，一念叨就会被安排的明明白白的。

又是一个群建立，是客服拉的一个内部群，群里只有牛来福，客服，还有一个牛来福的领导。客服先是圈了一下全体成员，然后发了一段文字：沈城沈北新区蒲河路79号，小区物业来电反馈快递配送员，不配合登记骂人，车停在门岗，造成业主回不了家，要求投诉，辛苦核实下是否该站点配送这个区域。牛来福在领导发话之前，先回复了一个收到，然后紧接着回复一个马上核实。

现在这个环境下，不配合登记，简直是在找死，然后牛来福私聊客服，给客服要来了单号，然后就给投诉的客户回了过去。

“你好，哪位？”

“你好，快递客服人员，我看到咱们这边有一个投诉，是投诉快递员的，能方便讲述一下事情的经过吗？”

“啊啊啊，是这么一回事，都快有半年多了，你们的快递员每次来了都不登记，然后还骂门卫，并且将车停在小区门口，也不挪地方，很碍事，弄的不少小区的业主都回不了家，赶紧帮忙处理一下吧。”

“你们这个小区的快递员是新入职的，刚来不久，还没到一个月呢，平时也不错，不像是做这事的人啊，咱们这边问了吗，确实是我们的快递员吗？”

“问了，是你们家快递公司的，开个厢货，穿着你们的工服。”

“厢货？站点的快递员基本都面包车或者三轮车，没有厢货啊。”