第3章（2 / 5）

遇到好说话的，办理业务相对顺利；遇到沟通困难的，猝不及防就会收到投诉信。

“请问您开卡主要用来做什么？”

“不做什么，我就是开张卡。”

“麻烦您告诉我开卡的用途，这样我们更方便为您办理业务。”辛识月保持着职业微笑。

男人眉宇间浮现不耐之色：“到底能不能给我开卡？”

辛识月语气不变：“当然可以，不过按照规定……”

话音未落就被男人插嘴打断：“那你直接给我开！”

例如这类仿佛听不懂汉字，又蛮不讲理的客户，一旦遇上就别想安生。

辛识月深吸一口气，尽量维持着微笑：“先生，现在电信网络诈骗频发，国家施行断卡行动，开卡需要了解您一些信息，请谅解。”

“少跟我说这些有的没的，我就开张卡还能扯上诈骗？”男人断章取义，食指搁着玻璃直指她脑门，语态凶恶，“小心我投诉你。”

辛识月神色微变，冷静地注视着柜台前这个身形瘦弱的男人。

他看起来年纪不大，一定棕色毛线帽盖住整个额头和眉毛，只露出极其不友善的五官。

并非她以貌取人，但的确需要留个心眼。

男人看出她不会轻易开卡，认定她故意制造麻烦，大摇大摆走到大堂中央，喧声喊道：“把你们领导叫来，我倒是要问问，到底是哪条规矩不准我办银行卡。”

辛识月拿起电话，直接打给管辖区反诈中心，让警察过来处理。

赵欣媛担忧地询问：“怎么闹成这样，要不再跟客户好好谈谈。”

辛识月小脸一垮：“你也听见了，那人怎么说都不配合，我总不能糊里糊涂给他开卡吧。”